2014 آوریل | کاراموزی,مقالات,پروژه و سوالات استخدامی

دسته‌ها
فهرست مقالات و پروژه ها
کسب درآمد از اینترنت

با کلیک بر روی پرداخت دانلود، به صفحه پرداخت یکی از 4 بانک(ملت،ملی،سامان،اقتصاد نوین) هدایت می شوید (نگران نباشید با هر کارتی می توانید پرداخت نمایید) و بعد از پرداخت از طریق کارت های اعتباری بانکی ، لینک دانلود ظاهر شده و می توانید فایل مورد نظر خود را دانلود نمایید راهنمای تصویری خرید را ببینید

ترجمه مقاله

ارتباطات بیشترهمیشه بهترنیست؟

فعل و انفعال بین ارتباطات موثر وتعارض بین فردی درتاثیر بررضایت

More communication is not always better? The interplay between effective

communication and interpersonal conflict in influencing satisfaction

Article history:
Received 4 November 2010
Received in revised form 6 January 2012
Accepted 23 April 2013
Available online 27 May 2013

چکیده:

ارتباط موثر در سطوح شخصیتی نقش مهمی در توسعه بلند مدت رابطه خریدار و فروشنده دارد ، اما روند ارتباطات بین فردی ممکن است با توجه به تعامل رویکرد بین دو طرف تعارض ایجاد کند. مطالعه حاضر با هدف بررسی تأثیر متقابل بین ارتباط موثر و در گیری بین فردی بر رضایت را بررسی می کند که سطح بالایی از ارتباط موثر با تاثیر منفی در رضایت نه تنها کاهش می یابد ، بلکه تاثیر مثبت آن را مورد هجوم قرار می دهد. اطلاعات حاصل از داده های به دست آمده از ۲۹۸ پایلوت نشان داد که افزایش ارتباط موثر ، اثرات منفی تعارض در رضایت را کاهش داده ، اما اثرات مثبت تعارض کار بر رضایت نیز کاهش می دهد. بنابراین، ارتباطات موثر برای بهبود رضایت خریداران مفید است، اما در زمان تعارض کار، همراه با سطوح پایین تعارض ، یک فاکتور بسیار مهم در بهره وری موثر، ارتباطاتاست.

a b s t r a c t
Effective communication on a personal level plays an important role in developing a long-term buyer–seller
relationship, but the process of interpersonal communication may be conflictual. Drawing on the interaction
approach, the present study investigates the interplay between effective communication and interpersonal
conflict in influencing satisfaction and argues that a high level of effective communication not only diminishes
the negative impact of relationship conflict on satisfaction, but also suppresses the positive impact of
task conflict on satisfaction. Surveying data from 298 procurement professionals revealed that as the level
of effective communication increases, the negative impacts of relationship conflict on satisfaction decrease,
but the positive impacts of task conflict on satisfaction also decrease. Therefore, effective communication is
found to be beneficial for improving purchasers’ perceived satisfaction, but the timing of the task conflict,
along with the low levels of relationship conflict, is a critical factor to affect the efficiency of effective
communication.

قیمت ۱۵۰۰۰

ادامه را بخوانید ...
نویسنده نویسنده : nicbook
تاریخ تاریخ : ۲۵ فروردین ۱۳۹۳
صفحات :